Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

RyG Inmobiliaria (en adelante, «RyG» o el «Responsable»), con domicilio en Quito, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona a través de este sitio web (ryginmo.com).

Para ejercer cualquier derecho relacionado con sus datos puede contactarnos en: gestion@ryginmo.com

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General (Decreto Ejecutivo 864, 2023), en vigencia plena desde el 26 de mayo de 2023. También aplican las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en la medida que resulten aplicables a usuarios en la Unión Europea.

3. Datos personales que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:

• ▸Asistente AIRA (chat inmobiliario): Nombre (opcional), zona de interés, presupuesto, número de habitaciones. No se solicita documento de identidad ni datos sensibles.
• ▸Formulario de contacto / WhatsApp: Nombre y número de teléfono, ingresados voluntariamente por el usuario.
• ▸Encuesta de satisfacción: Calificación numérica, comentario libre y respuestas de opción múltiple. No asociados a identidad.
• ▸Captación de propiedades (propietarios): Nombre del propietario y teléfono de contacto, ingresados por asesores en el panel administrativo.
• ▸Cookies y datos de navegación: Analítica web anonimizada: páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo. No se almacenan datos personales identificables.

4. Finalidades del tratamiento

5. Plazos de conservación

Los datos de leads se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, con un máximo de 2 años desde el último contacto, salvo que el titular solicite su supresión antes. Los datos de encuestas se conservan en forma anonimizada de manera indefinida con fines estadísticos.

6. Sus derechos (ARCO y adicionales — LOPDP Art. 68–77)

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• ·Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted.
• ·Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• ·Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• ·Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• ·Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• ·Limitación: Restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
• ·No ser objeto de decisiones automatizadas: Incluyendo perfilado con efectos jurídicos.
• ·Revocar el consentimiento: Sin efecto retroactivo, en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos envíe un correo a gestion@ryginmo.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y, si corresponde, los datos afectados. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles (Art. 69 LOPDP).

7. Transferencia internacional de datos

Sus datos pueden ser procesados por los siguientes tipos de proveedores externos, todos con medidas de seguridad adecuadas y cumplimiento de normativas internacionales:

• ▸Proveedor de base de datos: Almacenamiento seguro de datos en la nube — servidores en EE.UU. con cifrado en reposo y en tránsito.
• ▸Proveedor de alojamiento web: Infraestructura de alojamiento con servidores globales. Conforme al RGPD.
• ▸Proveedor de almacenamiento de medios: Almacenamiento de imágenes y videos con optimización automática. Servidores en EE.UU. y Europa.
• ▸Herramienta de analítica web: Análisis de tráfico con IP anonimizada. Puede desactivarse desde la configuración del navegador.
• ▸Proveedor de inteligencia artificial: Procesamiento de mensajes del asistente AIRA. Los mensajes NO se usan para entrenar modelos.

8. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas conforme al Art. 37 LOPDP: cifrado TLS en tránsito, autenticación segura para acceso al panel administrativo, acceso restringido por roles (administrador / asesor), y revisión periódica de permisos de acceso a la base de datos.

9. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica web anonimizada. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros con fines comerciales. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctenos para su eliminación inmediata.

11. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme a la ley, puede presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador (SPDP), autoridad de control creada por la LOPDP para supervisar el cumplimiento de la ley.

12. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán notificados a los titulares afectados por correo electrónico cuando sea técnicamente posible.